Telefoniczna obsługa klienta – szkolenia

Coraz częściej z klientami komunikujemy się nie rozmawiając w cztery oczy, twarzą w twarz, a raczej konwersując za pomocą telefonów. Mogłoby się wydawać, że z pośrednich metod nawiązywania kontaktu najlepszy jest mail, jednakże jest to założenie zaskakująco błędne. Niestety wiele osób po prostu nie czyta maili ze względu na brak czasu, spam, dużą liczbę wiadomości i brak uwagi. Telefon tą uwagę daje, ale jest dość wymagający. Jak więc powinna wyglądać telefoniczna obsługa klienta? Szkolenia z tego zagadnienia odpowiadają na to pytanie.